سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام جوريا كيدز بوتيك ("الموقع"، أو "نحن"، أو "لنا"، أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من joryakids.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ"أنت" و"الخاص بك" المستخدم للخدمات، سواء كان عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، يُعدّ ذلك موافقة منك على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم الموافقة على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، وقد جمعناها خلال الـ12 شهراً الماضية، على النحو المبيّن أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعاً لطريقة تفاعلك معنا.

وبالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبيّنة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الغير أو الدفاع عنها.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات المقدَّمة إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال الأساسية بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق بما في ذلك المنتجات التي يجري الاطلاع عليها أو وضعها في سلة التسوق أو إضافتها إلى قائمة الرغبات.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي يجري اختيار تضمينها في المراسلات معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض خصائص الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. ويمكن الامتناع عن تقديم هذه المعلومات، غير أن ذلك قد يحول دون استخدام هذه الخصائص أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

نجمع أيضاً بصورة تلقائية معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية الوصول إلى موقعنا وإلى حسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة

وأخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، ومن ذلك:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بغرض تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك تنفيذاً لعقدنا معك.
• عند زيارة موقعنا، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها معلومات معينة بصورة تلقائية باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البكسلات وإشارات الويب ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

وسيجري التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن دقة المعلومات التي تقدمها إلينا الأطراف الثالثة، ولسنا مسؤولين عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على القسم أدناه، مواقع الأطراف الثالثة وروابطها.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات إليك بشأن حسابك ومشترياتك والمرتجعات والاستبدالات أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وترتيب الشحن، وتيسير أي مرتجعات واستبدالات، وتمكينك من نشر التقييمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال المراسلات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى المواقع الإلكترونية الأخرى.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط قد يكون احتيالياً أو غير قانوني أو ضاراً، وللتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. وفي حال اختيار استخدام الخدمات وتسجيل حساب، تقع عليك مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر. وفي حال الاعتقاد بأن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى التواصل معنا على الفور.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء ولتحسين خدماتنا. ويستند ذلك إلى مصالحنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة إليك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

على غرار كثير من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللاطلاع على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات على نحو أفضل (بما يحقق مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها والارتقاء بها). وقد نسمح أيضاً للأطراف الثالثة ولمقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى المواقع الإلكترونية الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، غير أنه يمكن ضبط المتصفح لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال أدوات التحكم الخاصة بالمتصفح. ويُرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربتك كمستخدم، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات بشكل غير صحيح أو إلى عدم توفرها، بما في ذلك خصائص معينة والوظائف العامة. وعلاوة على ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط منعاً تاماً الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع الأطراف الثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة أحكام سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع الموردين أو غيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات عليك. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عند توجيهنا أو الطلب منا أو الموافقة بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو بأي شكل آخر داخل مجموعتنا المؤسسية، بما يحقق مصالحنا المشروعة في إدارة عمل تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الغير أو الدفاع عنها.

لقد أفصحنا خلال الـ12 شهراً الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) المتعلقة بالمستخدمين للأغراض المبيّنة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات الهوية، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو أي شبكة مشابهة أخرى، مثل بيانات الاستخدام	الموردون والأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي خدمات تحليل البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها لأغراض استنتاج خصائص تتعلق بك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وفي حال اختيار تقديم محتوى من إنشاء المستخدمين إلى أي منطقة عامة من الخدمات، سيكون هذا المحتوى علنياً ومتاحاً للجميع.

ولا نتحكم في هوية من ستتاح له المعلومات التي يجري اختيار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن تحترم الأطراف التي يمكنها الاطلاع على هذه المعلومات خصوصيتك أو أن تحافظ على أمنها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن أي معلومات تتم إتاحتها للعموم من جانبك، ولا عن دقة أي معلومات يجري الإفصاح عنها أو تلقيها من الأطراف الثالثة أو عن استخدامها أو إساءة استخدامها.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وعند اتباع روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، ينبغي الاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وعلى شروطها وأحكامها الأخرى. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة في هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات المقدَّمة منك في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تتم مشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يكون بإمكان مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة الاطلاع عليها دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي إقرار بالمحتوى الموجود على تلك المنصات أو بمالكيها أو مشغليها، إلا وفق ما هو مُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال. وفي حال كونك أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكن التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها.

واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية تخص أفراداً تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه ما من تدابير أمنية مثالية أو منيعة، وأننا لا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". وبالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات تُرسل إلينا قد لا تكون مؤمّنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

وتعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

تبعاً لمكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تسري إلا في ظروف معينة، وقد نرفض في حالات معينة طلبك على النحو الذي يجيزه القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.

• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف معالجتنا للمعلومات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: في الحالات التي نستند فيها إلى الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكن القيام بذلك بالرد مباشرةً على رسالة الرفض الصادرة عنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكن إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

ويمكن ممارسة أي من هذه الحقوق في المواضع المشار إليها على موقعنا أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

ولن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكن تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به.

 

الشكاوى

في حال وجود شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وفي حال عدم الرضا عن ردنا على الشكوى، وتبعاً لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو في تقديم الشكوى إلى الهيئة المحلية المعنية بحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

وفي حال نقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.

التواصل

في حال وجود أي أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو في حال الرغبة في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على +974 707 066 88